WooTechy war schon immer stolz auf sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten unermüdlich daran, dass unsere Kunden die beste Software, den besten Service und die beste Erfahrung bei der Nutzung unserer Website haben. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt mit einem Teil der Software oder der Website unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an WooTechy. Unsere Mitarbeiter würden gerne besser verstehen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung angenehm zu gestalten.
Wie können Sie einen Rückerstattungsantrag stellen:
Eine Rückerstattungsanfrage zu stellen ist ganz einfach! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@wootechy.com und teilen Sie uns die folgenden wichtigen Informationen mit:
- Produktname;
- Ihre Bestell-ID/Referenznummer/Transaktions-ID;
- Die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben;
- Den Grund, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Normalerweise bearbeiten wir diese Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Alle Rückerstattungen unterliegen den unten aufgeführten Bedingungen.
Geld-zurück-Garantie:
Bitte beachten Sie, dass die meisten der von WooTechy angebotenen Softwareprodukte über eine Testversion verfügen. Diese Testversionen sind in der Absicht und Hoffnung verfügbar, dass Sie die Software testen, bevor Sie sich zum Kauf entschließen. Wir sind auch bei unseren Demos relativ offen, damit Sie sich ein Bild davon machen können, was die Software für Sie tun kann.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt dies. Wir gehen davon aus, dass Sie eine Demo herunterladen werden, um die Software zu testen. Für unsere Software gilt außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Anträge auf Rückerstattung nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf werden nicht bearbeitet. Daher gibt es eine begrenzte Anzahl von Umständen, unter denen eine Rückgabe möglich ist.
Akzeptierte Umstände:
Wir bieten Rückerstattungen für diese Umstände innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist lehnen wir alle Anträge ab, auch wenn sie eines oder mehrere der unten genannten Kriterien erfüllen.
Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, wird sie auf dem ursprünglichen Konto verbucht, über das Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie die Software zum Beispiel mit einer MasterCard gekauft haben, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre MasterCard.
- Wenn die von Ihnen gekaufte Software ein irreparables Problem aufweist und wir Ihnen nicht innerhalb von 30 Tagen eine Lösung bieten können. Wenn wir das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen lösen können, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung für Ihr Produkt.
- Wenn Sie nicht wussten, dass die Bestellung automatisch verlängert werden kann und Sie nie eine Benachrichtigung über die bevorstehende automatische Verlängerung per E-Mail erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wenden Sie sich innerhalb von sieben Tagen nach der Belastung Ihrer Kreditkarte an uns, und wir werden Ihre Rückgabe bearbeiten.
- Wenn Sie versehentlich zwei Softwarepakete kaufen, die sich sehr ähnlich sind, oder wenn Sie dasselbe Produkt zweimal kaufen, erhalten Sie eine Rückerstattung für eines der beiden Pakete.
- Sie haben aufgrund von technischen Problemen mit der Website für dasselbe Produkt zweimal oder öfter bezahlt. Wenn das der Fall ist, behält WooTechy die Kosten für die doppelten Produkte nicht ein.
- Sie haben aufgrund von technischen Problemen mit der Website für dasselbe Produkt zweimal oder öfter bezahlt. Wenn das der Fall ist, behält WooTechy die Kosten für die doppelten Produkte nicht ein.
Wenn wir eine Rückerstattung ausstellen, deaktivieren wir auch die mit dieser Bestellung verbundene Lizenz. Sie müssen die heruntergeladene Software von Ihrem Computer löschen und entfernen!
Keine Rückerstattung unter diesen Umständen:
- Preisunterschiede zwischen verschiedenen Verkäufern oder Regionen.
- Wir können den absichtlichen Erwerb mehrerer ähnlicher Produkte nicht erstatten.
- Zweimaliger Kauf desselben Produkts, wobei eines dieser Male von einem anderen Verkäufer stammt.
- Kauf eines Produkts, das Sie aufgrund eines Fehlers nicht haben wollen. Wenn Sie nicht überprüft haben, ob genügend Speicherplatz zum Herunterladen und Installieren vorhanden ist, wenn Sie eine falsche Version heruntergeladen haben oder aus anderen ähnlichen Gründen, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung abgelehnt. Diese Klausel gilt auch für den Fall, dass Sie das Produkt nicht mehr haben wollen!
- Rückerstattungen aufgrund von Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierten Zahlungen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenanbieter, wie Sie in solchen Fällen am besten vorgehen. Wir sind hier, um Sie bei Bedarf zu unterstützen.
- Wenn Sie ein Missverständnis haben oder nicht verstehen, was die Produkte tun - d.h. welche Funktionen und Möglichkeiten sie haben - weil Sie die Produktbeschreibung nicht gelesen haben, wird eine Rückerstattung abgelehnt.
- Bei Produkten, die eine Datenrettungskomponente enthalten, ist eine Rückerstattung nicht zulässig, weil nicht alle Daten wiederhergestellt werden können. Bitte laden Sie zuerst die Demo herunter, damit Sie sicher sein können, dass die Software so funktioniert, wie Sie es erwarten!
- Wenn Sie keine Bestellinformationen erhalten haben, haben Sie allein aus diesem Grund keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Unsere Systeme verschicken die detaillierten Informationen relativ schnell, aber es kann sein, dass Sie sie aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht erhalten. Wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir Ihnen den Schlüssel zukommen lassen können, den Sie benötigen, um Ihren neuen Kauf zu genießen!
- Wenn Sie sich weigern, mit unserem Support-Team zusammenzuarbeiten, erhalten Sie keine Rückerstattung.
- Rückerstattungsanfragen, die unseriös sind und keinen Grund haben.
Hier finden Sie eine Liste von Beispielen, unter denen wir keine Rückerstattung anbieten würden. Auch wenn wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten können, ist es möglich, dass wir die Software für Sie umtauschen, wenn Sie eine Version finden, die besser funktioniert.