WooTechy siempre se ha enorgullecido de su compromiso con la satisfacción del cliente. Trabajamos incansablemente para asegurar que nuestros clientes tengan el mejor software, el mejor servicio y la mejor experiencia al usar nuestro sitio. Si en algún momento no está satisfecho con alguna parte del software o del sitio web, póngase en contacto con WooTechy y a nuestro personal le gustaría entender mejor lo que podemos hacer para que su experiencia sea agradable.
Cómo solicitar un reembolso:
Solicitar un reembolso es muy sencillo. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@wootechy.com y proporciónenos la siguiente información importante:
- Nombre del producto ;
- Su ID de pedido/número de referencia/ID de transacción;
- La dirección de correo electrónico que utilizó para la compra;
- El motivo por el que desea el reembolso.
Normalmente tramitamos estas solicitudes en un plazo de 24 horas en días laborables. Todos los reembolsos están sujetos a las condiciones establecidas a continuación.
Garantía de devolución del dinero:
Tenga en cuenta que la mayoría del software ofrecido por WooTechy tiene una versión de prueba. Estas versiones de prueba están disponibles con la intención y la esperanza de que pruebe el software antes de decidirse a comprarlo. También somos relativamente abiertos acerca de nuestras demos, para que pueda tener una idea de lo que el software puede hacer por usted.
Nuestra política de devoluciones tiene esto en cuenta. Asumimos que descargará una demo para probar el software. Nuestro software también incluye una garantía de devolución del dinero de 30 días. No se tramitarán las solicitudes de devolución transcurridos 30 días desde la compra. Por lo tanto, hay un número limitado de circunstancias en las que es posible una devolución.
Circunstancias aceptadas:
Ofrecemos reembolsos para estas circunstancias dentro de los 30 días siguientes a la compra. Transcurridos 30 días, rechazaremos todas las solicitudes, aunque cumplan uno o varios de los criterios que se indican a continuación.
Una vez que hayamos procesado su reembolso, se abonará en la cuenta original a través de la cual realizó la compra. Por ejemplo, si compró el software con una tarjeta MasterCard, recibirá el reembolso en su tarjeta MasterCard.
- Si el software que ha adquirido tiene un problema irreparable y no podemos ofrecerle una solución en un plazo de 30 días. Si no podemos resolver el problema en un plazo de 30 días, podrá recibir el reembolso de su producto.
- Si no sabía que su pedido podía renovarse automáticamente y nunca recibió un correo electrónico informándole de la inminente renovación automática, puede solicitar el reembolso. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de siete días a partir del cargo en su tarjeta de crédito y tramitaremos su solicitud de reembolso.
- Si compra por error dos paquetes de software muy similares o si compra dos veces el mismo producto, recibirá el reembolso de uno de los dos paquetes.
- Ha pagado dos veces o más por el mismo producto debido a problemas técnicos en el sitio. En este caso, WooTechy no retendrá el coste de los productos duplicados.
- Has pagado dos veces o más por el mismo producto debido a problemas técnicos en el sitio. Si este es el caso, WooTechy no retendrá el coste de los productos duplicados.
Si emitimos un reembolso, también desactivaremos la licencia asociada a ese pedido. Deberá borrar y eliminar de su ordenador el software descargado.
No se efectuarán reembolsos en estas circunstancias:
- Diferencias de precio entre distintos vendedores o regiones.
- No podemos reembolsar la compra intencionada de varios productos similares.
- Compra del mismo producto dos veces, incluso una vez a un vendedor diferente.
- Compra de un producto que no desea debido a un error. Si no comprobó que había suficiente espacio en disco para la descarga y la instalación, si descargó una versión equivocada o por cualquier otro motivo similar, se rechazará su solicitud de reembolso. Esta cláusula también se aplica si ya no desea el producto.
- Reembolsos por fraude con tarjeta de crédito o pago no autorizado. Consulte con el proveedor de su tarjeta de crédito cuál es la mejor forma de proceder en estos casos. Estamos a su disposición si necesita ayuda.
- Si tiene un malentendido o no entiende lo que hacen los productos -es decir, cuáles son sus funciones y posibilidades- porque no ha leído la descripción del producto, se denegará cualquier reembolso.
- En el caso de los productos que contienen un componente de recuperación de datos, no se permite el reembolso porque no se pueden recuperar todos los datos. Por favor, descargue primero la demo para asegurarse de que el software funciona como usted espera.
- Si no ha recibido la información del pedido, no puede solicitar un reembolso sólo por este motivo. Nuestros sistemas envían información detallada con bastante rapidez, pero es posible que no la recibas por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para que podamos enviarle la clave que necesita para disfrutar de su nueva compra.
- Si se niega a colaborar con nuestro equipo de asistencia, no recibirá ningún reembolso.
- Solicitudes de reembolso poco serias y sin fundamento.
Aquí encontrarás una lista de ejemplos en los que no ofreceríamos un reembolso. Aunque no podamos ofrecerle un reembolso, podemos cambiarle el software si encuentra una versión que funcione mejor.