Preguntas frecuentes sobre pedidos

WooTechy es 100% seguro. Protegemos tu privacidad cuando navegas, descargas, realizas un pedido y compras.

Una suscripción mensual/trimestral significa que su código de licencia es válido durante 1 mes/ 1 trimestre a partir del día de la compra. Mientras que una suscripción anual es válida durante 1 año. La licencia permanente no tiene límite de tiempo. Puede utilizarla en cualquier momento después de la compra. Todas las licencias ofrecen el mismo producto y la misma funcionalidad.

Nuestro sistema le envía automáticamente un correo electrónico de registro en la hora siguiente a la realización del pedido. Aunque es poco frecuente, un retraso puede deberse a la configuración del correo electrónico no deseado, a interrupciones de Internet o del sistema, a errores tipográficos en los correos electrónicos, etc. Si esto ocurre, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si esto ocurre, póngase en contacto con el servicio de asistencia de WooTechy (support@wootechy.com). Sus solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas.

No admitimos la cancelación de pedidos una vez que han sido procesados con éxito. Sin embargo, hay circunstancias en las que se puede conceder un reembolso. Para más información, consulte nuestra política de reembolsos.

WooTechy ofrece una versión de prueba gratuita para que pueda probar el producto antes de comprarlo. La versión de prueba le permite evitar pedir el producto equivocado. Le aconsejamos que opte primero por la oferta de prueba gratuita. Si ha comprado el producto equivocado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa, American Express, Diners, Maestro, Discover, PayPal, JCB, Teléfono, Fax.

Hay algunas restricciones a las que no tiene acceso con la versión de prueba. Pero podrás utilizar todas las funciones sin restricciones si compras la versión completa.

La licencia WooTechy Personal sólo puede funcionar en un ordenador a la vez. No puede funcionar en dos ordenadores diferentes al mismo tiempo. La instalación está limitada a dos ordenadores, por ejemplo un ordenador de sobremesa y un ordenador personal o un ordenador de sobremesa y un portátil. Sin embargo, el software sólo se puede utilizar en un ordenador a la vez.

WooTechy no recoge ni almacena tus datos personales en nuestros servidores. La única copia de datos personales está en tu ordenador, al que ya tienes acceso. Sólo almacenamos tus datos si nos das permiso para hacerlo.

Ofrecemos asistencia de por vida y actualizaciones gratuitas de los productos.

El precio de nuestros productos no incluye impuestos. Dependiendo de su ubicación geográfica y de la legislación fiscal local, los precios en la caja pueden variar. Recomendamos a los clientes comerciales que indiquen su número de IVA en la cesta de la compra para poder deducir el IVA.

Situación 1:

Si el producto que ha adquirido requiere un ID de cuenta y una contraseña para conectarse a la activación, se trata de un producto de suscripción. Puede cancelar la suscripción usted mismo siguiendo los pasos que se indican a continuación en el centro de miembros WooTechy.

Paso 1. Inicia sesión en el .centro de miembros WooTechy.

Paso 2. Selecciona Mi Producto y verás todos los productos que has comprado.

Paso 3. VSeleccione el producto con el que desea cancelar la suscripción y haga clic en Cancelar suscripción.

Paso 4. Haga clic en Recuperar y recibirá un código de confirmación por correo electrónico.

Paso 5. Introduzca el código de verificación y haga clic en Cancelar suscripción ahora. Su suscripción quedará cancelada.

Situación 2:

Si el producto que ha adquirido no es un producto de suscripción que requiera un código de registro para activarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que cancelen la suscripción por usted.