WooTechyは常に顧客満足へのコミットメントを誇りとしています。 WooTechyはお客様に最高のソフトウェア、最高のサービス、最高の体験をお届けするために、たゆまぬ努力を続けています。 もしソフトウェアやサイトのどこかにご満足いただけない点がございましたら、WooTechyまでご連絡ください。
返金リクエストの方法
返金リクエストはとても簡単です！ 以下の重要な情報を記載し、support@wootechy.comまでメールをお送りください。
- 製品名
- 注文ID / 参照番号 / 取引ID
- 購入時に使用したメールアドレス
- 返金を希望する理由
通常、営業日24時間以内に対応いたします。返金は、以下の条件に基づいて処理されます。
返金保証について
WooTechyが提供するソフトウェアのほとんどは試用版としてご利用いただけます。 これらの試用版を提供する目的と希望は、購入を決定する前にソフトウェアをテストできるようにすることです。 トライアルバージョンは比較的オープンで、ソフトウェアで何ができるかを知ることができます。
当社の返金ポリシーはこの点を考慮しています。 ソフトウェアをテストするためにデモ版をダウンロードすることを想定しています。 また、当社のソフトウェアには30日間の返金保証が付いています。 購入後30日以降の返金要求は処理されません。 したがって、返品が可能なケースは少数です。
返金が認められるケース
このような場合、ご購入から30日以内であれば返金いたします。 30日を過ぎますと、以下の条件に該当する場合であっても、すべてのご請求をお断りさせていただきます。
当社が返金を処理した後は、お客様が購入に使用した元のアカウントに返金されます。 たとえば、MasterCardを使用してソフトウェアを購入した場合、MasterCardに返金が行われます。
- 購入したソフトウェアに修正不可能な問題があり、当社が30日以内に解決できない場合
- 自動更新の通知メールを受け取っておらず、自動更新を知らなかった場合（決済から7日以内に申請）
- 同じソフトウェアを誤って2回購入してしまった場合（類似の別ソフトウェアではなく完全に同じもの）
- サイトの技術的な問題により、同じ製品に対して二重決済が発生した場合
返金処理後、ライセンスは無効化されます。 返金を受けたソフトウェアは、PCから削除してください。
返金不可のケース
- 販売店や地域による価格差
- 意図的に類似製品を複数購入した場合
- 異なる販売元から同じ製品を購入した場合
- 誤購入（間違ったバージョンをダウンロード、容量不足、不要になったなど）
- クレジットカード詐欺や不正決済による返金要求（カード会社にお問い合わせください）
- 製品の説明を読まずに誤解した場合（機能を勘違いして購入）
- データ復旧ソフトの返金（試用版で機能確認済みの場合）
- 注文情報が届かないという理由だけでの返金（サポートにお問い合わせください）
- サポートチームへの協力を拒否した場合
- 不当な理由の返金リクエスト（明確な根拠のない要求）
上記の理由で返金が難しい場合、より適したソフトウェアへの交換対応を提案させていただく場合があります。