[Полное Руководство] Как исправить ошибки Telegram? 10 способов

Telegram стал краеугольным камнем современного общения, предлагая безопасный обмен сообщениями, файлами и групповые чаты. Однако, как и любое приложение, он не застрахован от технических неполадок. Если вы столкнулись с ошибкой «Telegram не работает», вы не одиноки.

Многие пользователи сталкиваются с проблемами Telegram, начиная от проблем с подключением и заканчивая сбоями в работе приложения. Если Telegram не работает глобально или вы столкнулись с отдельными проблемами приложения Telegram, это руководство расскажет вам о возможных причинах и решениях.

Часть 1. Почему Telegram не работает

Когда мессенджер Telegram перестаёт функционировать, корень проблемы может быть в:

Сбои серверов

Глобальные перебои работы через Downdetector

Локальные ограничения Роскомнадзора

Проблемы с интернет-соединением

Нестабильный Wi-Fi

Блокировка VPN-сервисов

Устаревшая версия приложения

Android 5.0+ / iOS 12+ требуют актуальных обновлений

Конфликт системных настроек

Ограничения фоновой работы в режиме энергосбережения

Некорректные разрешения для доступа к хранилищу

Аппаратные сбои устройства

Перегрев процессора

Недостаток оперативной памяти

Часть 2: Как исправить ошибку «Telegram не работает» (10 рабочих методов)

Если Telegram не работает, можно попробовать несколько способов устранения неполадок, в зависимости от их причины. Ниже приведены пошаговые решения для устранения наиболее распространенных проблем с Telegram.

1. Проверьте, не упали ли серверы Telegram

Перед тем как устранять проблемы на устройстве, проверьте, не испытывают ли серверы Telegram сбои. Если проблема глобальная, единственный выход — дождаться восстановления сервиса.

Шаги проверки:

Посетите сайты Downdetector или StatusGator для получения актуальной информации о сбоях.

Проведите поиск в социальных сетях (например, во ВКонтакте) по запросам «Telegram не работает» или «Проблемы с серверами Telegram».

Спросите у знакомых, работает ли у них Telegram, чтобы подтвердить глобальный характер проблемы.

Если проблема подтверждена, ждите обновлений от официальных источников.

2. Перезагрузите устройство

Перезагрузка устройства обновляет системные процессы и устраняет незначительные неполадки, влияющие на работу Telegram.

Шаги перезагрузки:

Нажмите и удерживайте кнопку питания на смартфоне или компьютере.

Выберите опцию «Перезагрузка» или «Выключение», затем включите устройство через несколько секунд.

Откройте Telegram и проверьте его работоспособность.

3. Проверьте интернет-соединение

Медленное или нестабильное соединение может препятствовать загрузке сообщений и отправке файлов, что часто вызывает ошибки подключения.

Шаги проверки:

Откройте браузер и перейдите на любой сайт для тестирования скорости соединения.

Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, чтобы определить, на каком соединении Telegram работает лучше.

Перезагрузите роутер или модем, отключив питание на 10 секунд и затем вновь включив устройство.

Если вы используете VPN, попробуйте отключить его. При необходимости можно использовать локальные сервисы VPN, например, Kaspersky VPN.

4. Обновление Telegram

Устаревшая версия приложения может содержать ошибки и проблемы совместимости. Обновление Telegram гарантирует получение последних функций и исправлений безопасности.

Для устройств без Google Play:

Huawei/Honor с AppGallery

Скачайте .apk с официального сайта Telegram

Разрешите установку из «Неизвестных источников»: Настройки > Безопасность > Установка приложений > AppGallery > Разрешить

Android-смартфоны с российской прошивкой

Включите автообновление через RuStore:

Настройки > Обновления > Только через Wi-Fi

iOS-устройства

Если App Store недоступен:

Смените регион аккаунта на Казахстан/Беларусь

Обновите через iTunes (Windows) или Finder (macOS)

5. Очистите кэш и данные Telegram

Со временем файлы кэша могут повредиться, что приведёт к тому, что Telegram не загружает сообщения или зависает.

Шаги очистки кэша:

На компьютере:

Запустите приложение Telegram.

Нажмите на значок «гамбургер-меню» (три линии) в верхнем левом углу и выберите «Настройки».

Перейдите в раздел «Дополнительно».

В блоке «Данные и хранилище» нажмите «Управление локальным хранилищем».

Очистите выбранные элементы кэша или нажмите «Очистить всё», чтобы удалить весь кэш.

На мобильном устройстве:

Откройте Telegram и перейдите в «Настройки».

Выберите «Данные и хранилище» и нажмите «Очистить кэш».

6. Исправление ошибок Telegram на iPhone с помощью iPhixer

Если Telegram на iPhone работает некорректно, использование стороннего инструмента, такого как WooTechy iPhixer может помочь исправить системные ошибки без потери данных.

iPhixer – мощное средство для решения различных проблем iOS, включая вылеты приложений, зависание устройств и другие неполадки на iPhone, iPad или iPod Touch. Оно особенно полезно, когда Telegram или система iOS функционируют ненадлежащим образом. Программа обладает удобным интерфейсом и эффективно работает даже на последней версии iOS 18.

7. Переустановите Telegram

Если очистка кэша не помогла, переустановка приложения гарантирует удаление всех повреждённых файлов.

Шаги переустановки:

Удалите Telegram с устройства.

Перезагрузите устройство.

Установите Telegram заново через App Store или Google Play Store.

Выполните вход в аккаунт и проверьте работоспособность.

8. Проверьте и настройте разрешения приложения

Если Telegram не имеет доступа к важным функциям (например, контактам или хранилищу), приложение может работать некорректно.

Шаги настройки разрешений:

На Android:

Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > Telegram > «Разрешения».

Предоставьте необходимые разрешения: доступ к контактам, хранилищу, камере и сети.

На iPhone:

Перейдите в «Настройки» > Telegram.

Включите требуемые разрешения.

9. Отключите оптимизацию батареи

Некоторые устройства Android ограничивают работу приложений в фоне для экономии заряда, что может влиять на работу Telegram.

Шаги отключения:

На Android:

Перейдите в «Настройки» → «Батарея» → «Оптимизация батареи».

Найдите Telegram и выберите опцию «Не оптимизировать» или «Разрешить работу в фоне».

На iPhone:

Перейдите в «Настройки» → Telegram → «Обновление приложений в фоне» и активируйте эту функцию.

10. Свяжитесь со службой поддержки Telegram

Если ни одно из вышеописанных решений не помогло, обратитесь в службу поддержки Telegram.

Шаги связи с поддержкой:

Откройте Telegram и перейдите в «Настройки».

Нажмите «Помощь» или «Задать вопрос».

Опишите проблему и отправьте запрос.

Также можно написать письмо на support@telegram.org.

Часть 3. Как предотвратить будущие проблемы «Telegram не работает»?

Чтобы избежать повторных ошибок, выполните следующие рекомендации:

1. Включите автоматическое обновление

Регулярное обновление Telegram гарантирует наличие последних функций и исправлений, что помогает предотвратить сбои.

На iPhone: Перейдите в «Настройки» → «App Store» → «Обновления приложений» и включите автоматическую загрузку.

На Android: Откройте Google Play Store, найдите Telegram и активируйте функцию автообновления.

2. Отслеживайте статус серверов

Иногда проблемы с подключением связаны с недоступностью серверов. Проверяйте статус через Downdetector или официальный аккаунт Telegram во ВКонтакте, чтобы понять, локальная ли это проблема или общесерверная.

3. Используйте Telegram Web или Desktop

Если мобильное приложение работает нестабильно, попробуйте использовать веб-версию или десктопное приложение Telegram для бесперебойного доступа к сервису.

4. Регулярно очищайте кэш

Накопление локальных данных может замедлять работу приложения. Регулярная очистка кэша помогает поддерживать стабильную работу Telegram.

5. Создавайте резервные копии чатов

Регулярное резервное копирование гарантирует, что важные сообщения и файлы не будут потеряны в случае сбоев приложения или проблем с устройством.

На iPhone/Android: Перейдите в «Настройки» → «Чаты» → «Резервное копирование» и включите автоматическое создание копий в iCloud (iPhone) или Google Drive (Android).

FAQ: Часто задаваемые вопросы о проблемах с Telegram

Вопрос 1. Почему Telegram постоянно вылетает?

Частые вылеты могут быть вызваны устаревшей версией приложения, повреждёнными файлами или недостатком свободного места. Попробуйте обновить Telegram, очистить кэш или освободить место на устройстве.

Вопрос 2. Как исправить ошибку «Соединение…» в Telegram?

Попробуйте включить режим полёта, перезагрузить роутер или отключить VPN. Если проблема сохраняется, переустановите Telegram.

Вопрос 3. Могут ли сетевые блокировки препятствовать работе Telegram?

Да. Некоторые страны вводят ограничения на использование Telegram. Для обхода геоблокировок воспользуйтесь VPN (например, Kaspersky VPN, NordVPN или ExpressVPN).

Вопрос 4. Почему я не получаю уведомления от Telegram?

Проверьте разрешения приложения, отключите оптимизацию батареи или переустановите Telegram.

Вопрос 5. Часто ли выходит из строя Telegram?

Нет. Telegram отличается высокой доступностью, однако периодические сбои могут возникать во время обновлений или из-за кибератак.

Заключение

Если вы столкнулись с проблемами в работе Telegram, следование этому руководству поможет быстро исправить ошибки и вернуться к общению. Независимо от того, вызвана ли проблема обновлениями, сетевыми ошибками или настройками устройства, предложенные решения помогут эффективно исправить ошибки Telegram и обеспечить стабильную работу приложения.