WooTechy всегда гордится своей приверженностью удовлетворению потребностей клиентов. Мы усердно работаем, чтобы наши клиенты получали лучший продукт, сервис и опыт при использовании нашего сайта. Если вы не довольны каким-либо аспектом программы или сайта на любом этапе процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами в WooTechy. Наши сотрудники с радостью узнают, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваш опыт.
Как подать запрос на возврат:
Подать запрос на возврат легко! Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес support@wootechy.com и укажите следующую важную информацию:
- Название продукта;
- Ваш номер заказа/референсный номер/номер транзакции;
- Адрес электронной почты, который вы использовали для оформления покупки;
- Причина, по которой вы хотите получить возврат.
Обычно мы обрабатываем эти запросы в течение 24 часов в рабочие дни. Все возвраты подлежат условиям, указанным ниже.
Гарантия возврата денег:
Обратите внимание, что большинство программ, которые предлагает WooTechy, имеют пробную версию. Эти версии предназначены для того, чтобы вы могли протестировать программное обеспечение перед покупкой. Мы также предоставляем демо-версии, чтобы вы могли понять, что программное обеспечение может сделать для вас.
Наша политика возврата основывается на этом. Мы предполагаем, что вы скачаете демо-версию для оценки программы. Наша программа также предоставляет гарантию возврата денег в течение 30 дней. Запросы на возврат после 30 дней с момента покупки не будут обработаны. Поэтому у нас есть ограниченный набор обстоятельств, при которых мы разрешаем возврат.
Принятые обстоятельства:
Мы предоставляем возвраты в следующих случаях в течение 30 дней с момента покупки. Запросы, поступившие после 30 дней, будут отклонены, даже если они соответствуют одному или нескольким из следующих критериев.
После того как мы обработаем ваш возврат, вы получите деньги обратно на тот же аккаунт, с которого была произведена покупка. Например, если вы купили программу с помощью карты MasterCard, вы получите возврат на свою карту.
- Если у программы, которую вы купили, есть неисправимая проблема, и мы не можем предоставить решение в течение 30 дней, вы можете получить возврат за продукт.
- Если вы случайно купили два схожих программных пакета или купили один и тот же продукт дважды, мы вернем вам деньги за один из них.
- Вы получите возврат, если не получили информацию по заказу в течение 24 часов, а служба поддержки WooTechy не ответила в течение 48 часов. В этом случае мы можем полностью отменить ваш заказ и вернуть вам деньги.
- Если вы не знали, что заказ является автоматически продлеваемым, и не получали уведомление о продлении по электронной почте, у вас есть основание для возврата. Свяжитесь с нами в течение семи дней с момента списания с карты, и мы обработаем возврат.
- Если вы заплатили за тот же продукт дважды или более из-за технических проблем на сайте, WooTechy не будет взимать оплату за дублирующие продукты.
Когда мы выдаем возврат, мы также деактивируем лицензию, связанную с этим заказом. Вам необходимо удалить и удалить скачанное программное обеспечение с вашего компьютера!
Нет возврата в следующих случаях:
- Разница в цене между различными продавцами или регионами.
- Покупка одного и того же продукта дважды, но один из этих продуктов был куплен у другого продавца.
- Мы не можем вернуть деньги за намеренное приобретение нескольких схожих продуктов.
- Покупка продукта, который вам не понравился по вашей ошибке. Например, если вы не проверили наличие свободного места на диске для загрузки и установки программы, скачали неправильную версию или по другим подобным причинам, запрос на возврат будет отклонен. Это также включает случай, когда вы решаете, что продукт вам больше не нужен.
- Возвраты по причине мошенничества с кредитной картой или несанкционированной оплаты. Пожалуйста, обратитесь к своему процессору кредитных карт для правильного решения этой проблемы. Мы окажем поддержку в вашем обращении по мере необходимости.
- Если у вас есть недоразумение или вы не понимаете, что делают продукты (например, какие у них функции и возможности), потому что вы не прочитали описание продукта, возврат будет отклонен.
- Для продуктов, которые включают функции восстановления данных, запрос на возврат из-за невозможности восстановления всех данных не является приемлемым основанием. Пожалуйста, сначала скачайте демо-версию, чтобы убедиться, что программа будет работать, как вы ожидаете!
- Если вы не получили информацию по заказу, вы не имеете права на возврат только по этой причине. Наши системы отправляют подробную информацию достаточно быстро, но вы можете не получить ее по причинам, не зависящим от нас. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, чтобы мы могли предоставить вам необходимый ключ для использования вашей покупки!
- Если вы отказываетесь сотрудничать с нашей службой поддержки, возврат вам не будет предоставлен.
- Возвраты, которые являются необоснованными и не имеют причины.
Вот пример обстоятельств, при которых мы не предложим возврат. Даже если мы не можем предоставить вам возврат, мы можем обменять программное обеспечение, если вы найдете версию, которая вам подходит лучше.